Aktuelles
Das Projekt "Benchmark-Studie zur Digitalisierung im Kundenservice 2018" ist gestartet.
Hier der Link zur Umfrage.
Das F&E-Projekt "Kundenservice 2.0 - Auswirkungen des Kundenservice auf den Unternehmenserfolg" ist durchgeführt. Hier das überraschende Ergebnis
Die Datenerhebung zur Benchmark-Studie
"Preis- und Qualitätsbenchmark für Contact Center 2018" des Bonner Branchenfachverbandes erfolgt : Hier geht´s bald zur Befragung : Hier
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Die Datenerhebung zur Benchmark-Studie "Krankenstand im Contact Center 2017" des Bonner Branchenfachverbands CCBenchmarks ist abgeschlosen.
Bestellscheine für die beiden Studien aus 2016 finden Sie im Bereich "Über und von uns" unter Downloads.